专题：“品质引领品牌” 高质量发展案例征集
二十多年前，乘着中国医疗体制改革东风，爱尔眼科驶入中国眼科医疗服务领域的时代洪流。
初心不改，使命不怠，爱尔眼科始终紧跟国家发展战略，一心致力于眼科事业的深入耕耘，建立了在全球范围内医院规模和诊疗能力领先的眼科医院集团。同时，爱尔眼科联合社会各界，发起各项眼病救助、光明行动，搭建起了覆盖全眼科的公益救助体系，实施眼健康精准救助，推动整个中国防盲事业乃至国民眼健康事业的全面发展。
步入新征程，以“创新驱动，科技爱尔”为指导方针，爱尔眼科进一步提速创新，让新质生产力成为高质量发展的“动力引擎”。
党建引领光明路，为企业成长注入强大动力
企业发展的过程，就是党建引领的过程，党建工作为企业持续健康发展聚势赋能，是爱尔眼科集团上下一致的共识。
近年来，爱尔眼科集团党委切实发挥非公企业党组织“政治引领”“政治核心”两大作用，充分履行非公企业党组织六项主要职责，夯实“党建引领眼健康”特色工作品牌，以红色引擎助推公司高质量发展。2021年5月，公司股东大会表决通过，将党建工作正式纳入公司章程，并确保了党建工作的“五有”：有依据，有地位，有专人，有场地，有经费。
在爱尔眼科集团重要事项决策中，从不会缺少党委的身影。在每月的集团例会中，党委都会大力宣传贯彻党的路线方针政策和卫健系统出台的规定制度，督促业务工作自觉遵守国家法律法规和有关规章制度，并为集团董事会重要决策提供参考依据。而在集团职称考核评定工作中，党委也全程监督，提高了科学性和透明度。爱尔眼科集团党委还大力推行“双向交叉”培养模式，把骨干培养成党员，把党员培养成骨干，重点吸收高知识分子、高职称人员入党，让员工个人成长、企业发展与党建工作紧密结合，共同发展进步。
“火车跑得快，全靠车头带。”在爱尔眼科事业的发展中，党员的先锋模范作用为企业成长注入了强大的动力。
在重庆爱尔，“加班狂人”何勇川几乎每天都在医院，做手术、看门诊、区县援助、公益救助，永远不喊累、不喊苦；在长沙爱尔，王丛香勇挑重担，深钻角膜和眼库业务，参编和主编了多本书籍；在昆明爱尔，姜晓璇耐心解答患者疑问到嗓子沙哑，认为“患者0投诉”只是做好了本职工作……而他们，都有一个共同的名字：中国共产党党员！
目前，爱尔眼科集团共有2个省区党委，5个党总支，304个党支部，党员2840人。通过开展“支部亮牌匾、医院亮党旗、党员亮身份”的“三亮”活动，让每一家医院、每一位党员都成为展示党员形象的窗口。近年来，爱尔眼科成功入选中国上市公司协会评选的“百强民营上市公司党建案例”，被湖南省委两新工委树为全省两新领域“标杆党组织”，被湖南省卫生健康委社会组织行业党委评为“先进基层党组织”。
以患者为中心，促进优质医疗资源下沉
2024年3月，72岁的贾先生在山西爱尔眼科医院的走廊里，“贪婪”地阅读着每一处有文字和图片的地方。而在此之前，他右眼已经失明，左眼也处于几乎失明的状况中，感觉整个人都被“击垮了”，家人又心疼又着急。
辗转多家医院后，贾先生来到了山西爱尔眼科医院。因为贾先生病情复杂，山西省区角膜眼表学科首席技术专家杨纪忠教授授与爱尔眼科山西省区副总院长、山西爱尔眼科医院院长袁志刚博士共同会诊，并一起完成了高难度的人工角膜移植手术，为他寻回光明，压抑在贾先生全家人心头的那块巨石终于轰然落地。
在爱尔眼科，已经有数千万人来寻找光明的希望。仅2023年，爱尔眼科门诊量就超1510万人次，手术量超118万例，为4051万人次提供眼健康建档服务。
坚守医疗本质、确保医疗安全与质量是保障群众享有健康生活的首要条件，也是医疗健康服务企业可持续发展的重要支柱，已经成为整个爱尔眼科的共识。
面对传统医疗体制难以解决医疗资源分配不均匀的问题，爱尔眼科在实践中创造出适应国内市场的分级连锁模式，打造“横向成片、纵向成网”的立体化眼科服务网络，建立起优质医疗资源及患者连接渠道及促进相互通畅机制，推动更多优质医疗资源共享下沉。
自成立以来，爱尔眼科不断完善全面的医疗服务质量管理体系，持续提高医疗服务水平，致力为患者提供卓越的全流程就诊体验，助力全面推进健康中国建设工作。
而国际化则加速了这一进程。2015年，爱尔眼科收购香港亚洲医疗集团有限公司开启国际化步伐。2017年收购美国知名眼科中心AW Healthcare Management、欧洲最大眼科连锁上市机构巴伐利亚，帮助其更快、更有效地学习欧美对前沿技术的应用经验，帮助中国医生更快、更好地掌握新技术、新方法。2019年，爱尔眼科收购东南亚头部眼科医疗集团ISEC，进一步拓展爱尔眼科国际化眼科平台。2021年底，依靠海南博鳌乐城先行区的特许政策，“爱尔眼科国际临床研究基地”成立，迅速成为了集团资源的“先行区”和“创新基地”，已基本实现医疗技术、设备、药品与国际水平“三同步”。
爱尔眼科“共享全球眼科智慧”的目标正在实现。截至2023年12月31日，爱尔眼科品牌医院、眼科中心及诊所在全球范围内共有881家，医疗网络覆盖亚洲、欧洲和北美洲，在医疗技术、教育培训、科学研究等多维度实现了国内、国际双向赋能，使得中国患者正更便捷享受到高水平的眼科医疗服务。
创新激发新动能，助力眼健康行业共同发展
秉持“创新驱动，科技爱尔”总体发展战略，爱尔眼科从科研布局、科研人才队伍建设、科研保障机制、行业合作交流、校企合作等方面进行的一系列统筹部署。
目前，爱尔眼科已在全国范围内构建起“多院、多所、五站、五中心、四基地、一平台、一室”的医教研一体化创新平台体系，并全面打通了从本科到博士后的全链条人才培养孵化体系。今年，爱尔眼科博士后科研工作站获批独立招收博士后研究人员资格，将为社会培养更多优秀的眼科医学人才。
教育是形成新质生产力的关键推动力，对于夯实新质生产力的人才根基具有基础性作用。只有畅通教育、科技、人才的良性循环，才能为新质生产力汇聚强大的人才支撑。
自2013年与中南大学联合成立中南大学爱尔眼科学院，正式开启校企合作的创新探索以来，爱尔眼科已陆续推动了与多家国内外知名高校的战略合作。截至2023年，集团战略合作院校共15家，充分发挥企业和高校的独特优势，在医院共建、人才培养、师资队伍建设、教学科研等领域展开深入合作。
同时，爱尔眼科主动参与国内外行业学术交流活动，持续建设全球学术交流平台，通过开展学术论坛、会议等方式不断促进医学科研和医疗事业融会贯通，同世界眼科专家一起探索前沿技术，解决行业发展痛点和学术难点。
凭借雄厚的实力，爱尔眼科成功折桂2024年第19届世界近视眼大会的主办权，以及第18届世界眼科医院协会年会主办权，中国眼科将再一次在国际眼科舞台发出强音。
只有牢牢把握住发展新质生产力的核心要素，及时将科技创新成果应用到具体产业和产业链上，改造提升传统产业，才能激发新动能。眼下，爱尔眼科正加速数字化转型，不断推动医疗健康服务创新。
依托遍布全球的专业眼科医院和中心累积的海量数据（维权），爱尔眼科建立了涵盖医疗、健康教育、科学研究、管理与服务的眼健康大数据中心，打造智慧医院、爱尔数字人“EYEGPT”、远程医疗合作端系统和远程会诊系统等自研医疗系统，让人工智能的高水平服务普及到全生命周期的眼健康医疗服务中，以此惠及更多基层患者。同时，还发布了多份大数据报告，探索我国国人眼疾的发病原因、临床特征等，为眼科业内临床制定规范化、精准化的诊疗流程提供科学依据。
人才培养，让员工和企业共同成长
新质生产力代表着产业变革的新趋势、生产力发展的新方向，而人才是推动科技创新转化为现实新质生产力的主体力量，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制十分关键。
近年来，爱尔眼科不断引进外部优秀的眼科专家，同时十分注重员工培养。在爱尔眼科，80%的人才依靠自己培养，进入爱尔的每一位年轻人都能明确自己的成长路径、职业规划，以及每个时间节点需要完成的成长任务，让员工和企业共同成长、共同发展，是爱尔眼科一贯坚持的人才发展观。爱尔眼科希望不仅能够为爱尔发展提供人才保障，也能为社会培养更多优秀眼科医学人才。
逐步建立起各个亚学科培训中心，选择有一定门诊量的各地医院作为培训基地，制定统一培训标准和严格的考核标准，对医生定制培训班，进行集中培训……爱尔眼科让医生在“充电”中持续成长。国际临床培训中心投入使用，还将助力全球眼科医疗人才孵化。与此同时，爱尔眼科接连推出总院长研修班、院长培训班、岳麓计划、湘江计划、聚光计划、鲲鹏计划、优才计划等一系列眼科精英人才培养项目。
用心守护员工，爱尔眼科启动并不断完善“员工关爱计划”，并成立员工关爱基金，帮助因疾病或因意外遭受重大打击、家庭经济负担巨大的员工，成为了爱尔人的坚强后盾。
“员工关爱计划”包括“子女救助计划”与“大病救助计划”两项。“子女救助计划”为因意外或疾病身故的在岗正式员工子女，提供学费以及每月每人数千元的生活费，至大学毕业或年满23岁。“大病救助计划”则在社会基本医疗保险之上，为中国内地员工提供覆盖100种重大疾病的大病保障，为罹患重大疾病员工提供重大疾病医疗保险金及重大疾病住院津贴保险金。
随着“员工关爱计划”再次升级，员工心理关爱项目启动，包含心理咨询、心理测评、心理培训、关爱活动、危机干预及关爱平台六大方面，帮助员工自我调节工作和生活压力，快乐工作、健康生活。
守护光明，公益慈善步履不停
爱尔眼科始终积极承担社会责任，不断追求社会责任和自身发展的和谐统一，努力为推动健康中国建设和实现共同富裕做出贡献。
西藏的山南市，常住人口有30多万。由于当地海拔比较高，日照强烈，因此白内障发病率也很高。考虑到这里老百姓的眼健康需求是长期的，爱尔眼科就干脆在山南建立一家眼科医院，即使这类的基层医院基本难以盈利。2021年5月，山南爱尔眼科医院开始运营，填补了西藏自治区没有眼科专科医院的空白，带来了更先进的眼科疾病诊疗技术，让大多数眼疾患者在家门口就能享受到便捷、高质量的眼科医疗服务。
为推动公益事业的可持续发展，爱尔眼科创新实施“交叉补贴”公益模式，将高端医疗服务所获得的利润补贴至低收入眼病患者群体，实现对困难眼疾患者的长期眼科医疗救助。
同时，通过精准实施“光明工程·白内障复明”“红十字爱眼护眼工程“慈善光明行”“‘你是我的眼’角膜盲症救助”等眼健康主题公益活动，充分保障了低收入人群的眼健康医疗需求，帮助他们重见光明，走向幸福和谐的光明之路。
从“精准扶贫”到“乡村振兴”“共同富裕”，多年来，伴随国家的发展，爱尔人帮扶救助的脚步从未停息，从人才、技术到资源，“三位一体”全方位助力国家政策落到实处。
四川省甘孜州白玉县曾是“三区三州”特困县之一，自2018年开始，成都爱尔眼科连续派出医疗队伍踏上援助白玉县的道路。每年，爱尔眼科都会精准选派精医疗、懂管理、会带教的业务骨干，通过开展师带徒、临床进修、专项培训、远程诊疗和教学、设备规范使用、管理帮扶等行动，以培育本土人才为重点，多形式、多手段、多维度开展“传帮带”工作，旨在打造一支“带不走”的眼科医疗队伍。
目前，爱尔眼科已支持公益项目700余项，公益足迹遍及全国31个省、自治区及直辖市，并三届蝉联 “中华慈善奖”。2023年度，爱尔眼科公益性捐赠达3.86亿元，累计实施公益救助约150万例，眼健康义诊和科普宣教覆盖近2亿人次，向100余个乡镇卫生院和村卫生室配备眼科诊疗设备，培训乡村医生超过6000人。
新时代正在呼唤新的担当与使命。爱尔眼科医院集团董事长陈邦表示，“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”是爱尔眼科自成立以来始终贯之以一的使命，爱尔眼科将坚定实施“1+8+N”发展战略，在诊疗技术、服务模式、管理效率、人才培养、科研创新、成果转化等方面下狠功夫、创新优势、迭代升级，为中国乃至世界眼科医疗水平的提升贡献智慧，为人类眼科学和视觉科学的发展贡献力量。
