中国山东网—感知山东12月30日讯
1、手(shou)机无法上网,请按照以下步骤一(yi)一核实情况:100
01检查是否欠费。检(jian)查宽带绑定的手机是否欠费(fei)或刚刚欠过费,如果(guo)是的话,交完费后,把(ba)光猫、路由器断电重启动即可。
02检查光猫。如果光猫闪红灯,插紧进户(hu)光纤头;如果光猫没有亮(liang)红灯,则说明光纤线路正常(chang),可以试着重启。
03检查路由器。
确认路(lu)由器指示灯正常,若(ruo)路由器出现问题可关闭后等(deng)待几分钟进行重启。
04检查电脑软件。网络助手类软(ruan)件:使用其进行网络故障诊(zhen)断,按结果进行(xing)修复;重置电脑(nao)网络防护墙:
打开(kai)“控制面板”—“Windows防火(huo)墙”点击“还原默认设置”进(jin)行重置;
com05终极大招把所有线的两端(duan)都插紧,所有设备都(dou)断电几秒钟,再接通电源,大部(bu)分故障都能迎刃而解(jie)。
如符合以上情况中的一(yi)种,欠费手机号缴费之后或正常插(cha)好网线之后,把光猫、路由器断电重启(qi)动,宽带即可恢复。
光猫指示灯:
光信号闪(shan)红灯1) 根据指示(shi)灯状态对应排查问题;
2) 尝试重新插拔或紧固网线和光纤(xian);
3) 尝试将光猫断电后重(zhong)启新启动;
4) 注(zhu)册灯闪烁或信号灯亮红灯,如果光(guang)猫闪红灯,请插(cha)紧进户光纤头。如果红灯(deng)还不熄灭,麻烦您故障报修,我们将会(hui)第一时间上门为您处理。
插紧光纤头(tou)操作:
常见宽带错(cuo)误代码4、检查路由器(qi)
路由器指示灯说明(ming):
确认路由器指(zhi)示灯正常,若路由器出现问题可(ke)关闭后等待几分钟进行重启。
5、终极招术
请将所有线的两端都插紧,所有设(she)备都断电五分钟之后再重新接通电源,百分之九十的故障都能好哦。
二、宽带网速慢
上网卡顿可能(neng)由于多方面原因造成,例如终端、网络设备、服务器等;下面给大(da)家介绍几个简单的处理方法:
1、无线路由器一定(ding)要放置在空旷,少遮挡,少干扰、少屏蔽的环境。
2、检查路由器(qi)配置是否正常,可以尝试重(zhong)启路由器或恢复出厂重新(xin)配置;
3、定期(qi)清理电脑和手机的缓存,重启终端(duan)。
4、玩游戏优先选择(ze)移动服务的游戏。
5、电脑终端尽量(liang)选择有线连接,无线尽量选的5G频率信号,2.4G信号设置(zhi)路由器尽量选择干扰(rao)较少的频段,“1,6,11”这三个频段互不干扰。
①、使用Cellular-Z软(ruan)件对无线环境测试:
②、测试结果显示5G信号几乎(hu)无干扰;
③、2.4G频段存在大量(liang)干扰,在此环境下优选6信道。
三、电视无信号
排查(cha)盒子与电视连接和(he)电视信号源;
检查(cha)盒子电源是否启动,盒子指示灯变绿;检查(cha)电视的信号源选择是否(fou)正确;检查盒子与电视之间连线是否正(zheng)常,两种连接方式,①HDMI线,②AV线检查盒(he)子与光猫之间的网线连(lian)接(一定要有线连接),指示灯(deng)是否正常;5、可以自处(chu)理问题:
请找到电视机的遥(yao)控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信(xin)号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一(yi)个能让你看到图像。
四、看电视卡顿、转圈
测速不(bu)稳定、波动大,简单处理方法(fa)
①、检查连接网线,可以(yi)尝试更换网线;
②、尝试紧固光猫光纤,排查(cha)光纤是否存在弯曲过大,挤压、过度(du)拉伸等情况;
③、清理光缆连接头;使用一根(gen)棉签擦拭光纤连接头:
④、重启机(ji)顶盒。