记者 | 白帆
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随着双十一大(da)促落下帷幕，退换货高峰(feng)如期而至。互联网巨头百度乘此机会，上线“0元寄”服务(wu)，开辟双十一退换货入口(kou)，接入顺丰、京东快递、德邦(bang)、中通、极兔速递等多家主流快(kuai)递品牌。
百(bai)度上线“0元寄”在百度App输入“0元寄”的关(guan)键词，便可进入寄件通道(dao)。活动设置了红包(bao)奖励，额度3-10元不等，使(shi)用韵达、德邦、顺丰寄(ji)件，均可领取红包，用户点击红包后，会跳转到该品牌的(de)百度小程序页面(mian)。价格方面，除红包补贴外，下单价(jia)格与快递企业平台价格一致。
目前(qian)该功能只在手机端上呈现，PC端网页还未(wei)上线。
除此之外，百度App的“发现(xian)”频道内也设置了(le)快递寄件服务入口。点击“寄件比价(jia)”，可选的快递品牌包括顺丰、中(zhong)通、韵达、京东、申通、圆通等，用户可以根据“价格优先”或“时效优(you)先”，挑选适合自己的快递。
例如(ru)，从北京寄往河南京东郑州，韵达的费用为12元起(qi)，时效3天；最贵的顺丰特快寄价格(ge)23元起，时效(xiao)为1.3天。
除了百度以外，微信也在2020年6月上线了“微信快递服(fu)务”小程序，同样定位寄(ji)件服务平台，目前合作的快(kuai)递公司包括中通(tong)、韵达、百世、圆通、京东、极兔(tu)、中国邮政京东等。
根据“微信快递(di)服务”的功能介绍，该小程(cheng)序提供查件、查询快递动态以及预约(yue)寄件服务。无论用户偏好哪(na)家快递，均可以(yi)使用同一个入口下单，省去了很多(duo)麻烦。
“逆向物流”打造流量空间(jian)目前，国内最大的跨品(pin)牌快递服务平台是菜鸟。2013年，阿里联合圆通、申通、韵(yun)达、中通、顺丰（后退出），共同成立了菜鸟。2015年(nian)5月28日，“菜鸟裹裹(guo)”APP正式问世，提(ti)供查、寄快递服务(wu)，覆盖国内外140多家快递公司(si)，逐渐承担起阿里系快递包裹相关服务(wu)总入口的功能。2019年，菜鸟裹裹又推出了寄(ji)件柜服务，进一步扎根快递市场(chang)。
用户在淘系电商购物，无需一一(yi)下载各大快递公司的APP或小程序(xu)，通过菜鸟裹裹就可以一键查看所有包(bao)裹的物流动态，还可以(yi)使用菜鸟一键退货，有(you)时还能免除退货产生的快(kuai)递费用。菜鸟也依靠淘(tao)系电商的流量得(de)到发展，相较于百度(du)和腾讯的引流入口，菜鸟(niao)对快递行业的介入更为深入，用户基础也更大(da)。
另一方面，由于菜(cai)鸟和淘系电商绑定，不接入拼多(duo)多、抖音等新晋电商平台，给第三方(fang)快递聚合服务留下了空间。
不过，目前为(wei)止，百度、微信提供的寄(ji)递服务均只是二者构建的(de)生活圈消费模式(shi)中的一部分。快(kuai)递寄件只是百度(du)“惠生活”智能小程序的(de)一个子选项，同一板块(kuai)内还有美食、出行、外卖、电影和电商等(deng)同城生活服务。微信快(kuai)递服务页面也显示，微信(xin)仅提供技术支持，不参与具体的业务(wu)运营。
据运联智库的一份报告(gao)，目前个人寄件市场占整个(ge)快递市场约20%的份额，且由于一(yi)线城市寄快递需求持续强劲，三四线城市的小镇快速崛起，出现数(shu)十倍的寄件量增长，因此，未来个人(ren)寄件市场或将成继电(dian)商件后另一个增量市(shi)场。
打造新的寄、派件的“入口”，对布局个人寄件市场的物流企业来说(shuo)，其重要性不言而喻。前不久，韵达继顺丰、中国邮(you)政之后成为拼多多官方退换(huan)货的重要合作伙伴，抖音平台也已与顺丰、中通(tong)等快递完成退换货物流对接。顺丰驿站京东也在末端派送之外(wai)设置了寄件业务。
