可以。12305，是邮政业消费者申诉专用特(te)服号码。根据《邮(you)政业消费者申诉处理办法》，消(xiao)费者对邮政业服务质(zhi)量问题，应首先向邮政(zheng)业经营者进行投诉。对企业(ye)处理结果不满意或在规定(ding)的时限内企业未予答复的，可通(tong)过“12305”特服电话向(xiang)当地邮政管理局或国家邮政局提出(chu)申诉。
邮政管理部门接(jie)到相关的申诉后，可以进行调查。发现(xian)快递企业存在违反《办法》的行为的，责令其整改，按照《行政处(chu)罚法》的程序对其予以(yi)处罚。
对于收件(jian)人来说，收件时(shi)不管快递员借故有多忙，都(dou)应先验收再签字，如发现(xian)问题应现场退回，并与投递公司协调解(jie)决，如用户的投诉在快递企业得不到解(jie)决，或解决不满意，可拨打邮政业申诉处理中心(xin)电话“12305”进行申诉。
快递又称速递或(huo)快运，是指物流企(qi)业(含货运代理) 通过自身(shen)的独立网络或以联营(ying)合作(即联网)的方式，将用户委托的文(wen)件或包裹，快捷而(er)安全地从发件人送达收件人的(de)门到门(手递手)的新型运输方(fang)式。
快递(di)有广义和狭义之分。广义的快递是指任(ren)何货物(包括大宗货(huo)件)
的快递;而狭(xia)义的快递专指商务文件和小件的(de)紧急递送服务。本教材研究分析的(de)对象主要是狭义的快递业。从(cong)服务的标准看，快递一般是指在48
小时之内完成的快件送运服(fu)务。从快递的定义中，可以(yi)概括出快递的以下3 个特征:
从经济类别看，快递(di)是物流产业的一个(ge)分支行业，快递研究是从属于物流(liu)学的范畴。
从业务运作看，快递是一种(zhong)新型的运输方式，是供应链的一(yi)个重要环节。
从经营性质看，快递属于高附(fu)加值的新兴服务贸易(yi)。
2018年1月，包括EMS、顺丰、中通、申(shen)通、圆通、韵达、百世、德邦、京东(dong)物流、苏宁物流在内的这十家(jia)快递企业均表示，春节期间不打烊(yang)。
12315投诉快递百世(shi)有用吗首先，百世快递是，正规的快递公司，人家本(ben)身有官网的，你要想投诉，也(ye)应该先向百世快递(di)的客服进行投诉。其次(ci)，所有的快递都归中国邮政管理的(de)，你如果在百事投诉无果的话，应该(gai)转向中国邮政去(qu)投诉。
12315可(ke)以投诉快递公司吗
打12315投诉快递有用。
现(xian)在网购已经成了人们首选的购物方式(shi)，随之而来的快递行业就会(hui)越发的忙碌。但在快递的运输过程中(zhong)，难免会出现一些问题。这个时候(hou)就需要对快递进行投诉，有(you)专为消费者设置的电话就(jiu)是12315。投诉的(de)商品或者服务时间必须在有(you)效期内，否则不能受理。
要有投诉证明和投(tou)诉理由，受损害(hai)的具体情况、发生问题经过等。投(tou)诉的商品需要有购物凭(ping)证、保修卡、等一些可以证明的文(wen)件。投诉人的姓名、性别、联(lian)系电话、联系地址、邮政编码等(deng)。被投诉方的名(ming)称、联系地址、联系电话、店名等资料一(yi)定要是真实的。
具体介绍：
12315是消(xiao)费者投诉举报专线电话，于1999年3月15日设立的。专门受(shou)理消费者投诉举报的专用电话，之后又(you)上线了12315互联网平台。建立了以现代信息技术为主要(yao)手段，集受理、查处、监管为(wei)一体。覆盖全国城乡的12315消费者申诉，举报服务网络(luo)。
12315专(zhuan)用号码的启用，进一步畅(chang)通了消费者的诉求渠(qu)道。更加方便工商部门及时受(shou)理和处理，消费者申(shen)诉举报。更好地保护消费者权益，严厉打击制售假(jia)冒伪劣商品的行为。及时有(you)效地查处，各类经济违(wei)法违章案件。为维护市场经济秩序(xu)公平、公正，促进经济健康发展，起(qi)到了积极，有效的作用。
百世快运有效投诉(su)电话百世快运(yun)有效投诉电话是12305。
快递公司的主管部门是我国国(guo)家邮政局，我国国家邮(you)政局的热线电话是(shi)12305，如果对快(kuai)递公司的服务有什么不满意(yi)的地方，快递公司也不进行处理的，客户可以拨打国家邮政局的申(shen)诉热线12305投(tou)诉快递公司的所作所为，国家(jia)邮政局会督促快递公司尽快(kuai)解决。
相关受理条件
1、申诉人是与申诉(su)案件有直接利害关系的当(dang)事人。
2、有明确的(de)被申诉人。
3、有(you)具体的事实根据。
4、向邮政业经营者(zhe)投诉后30日（国际业务(wu)60日）未作出(chu)答复的，或对邮政业经营者处理和答复(fu)不满意的。
5、消费者申诉时，要提供本(ben)人姓名、电话号码、通(tong)信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉(su)请求、理由、相关证据、申诉日(ri)期。
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