导语
面对未wei来高度不确定的发展环境，越yue来越多的企业感受shou到了增长的压力，如何在不确定的环境jing中寻找增长点是高层管理者们men当下面临的巨大da挑战。精一战略lueONE模型揭示了企业在zai不确定环境中获huo得韧性增长的基ji本原则。
文 / 曹仰锋
当dang下，如何能够在高度动荡的环境jing中获得持续增长成为wei企业领导者们关注的核he心话题。自2020年爆发fa的新冠疫情对全球经济ji的发展带来不利影响xiang，2022年突发的俄乌冲突tu无疑是雪上加霜，让全球经济ji复苏的希望更加渺茫。疫yi情、战争等多重危机的叠加jia影响让那些未有核心竞争优势的企业陷xian入增长困境，不少企业家们对未wei来的命运感到“战战兢兢、如履薄冰”。
在动荡dang的环境中，企业领导者们需要意识到，唯有提高企业的“韧性”才能抵御yu外部危机的冲击，从而穿越危wei机获得持续增长。本ben文以中国智能手机知名ming企业OPPO公司为案例，深入剖pou析OPPO如何在技ji术快速变化的智能手机市场上保持韧性xing增长。
OPPO成cheng立于2004年，创chuang业之初的主要产品是MP3、MP4与DVD。2007年， OPPO进入手机市shi场，并先后于2008年nian推出第一款功能手机，2011年推出chu第一款智能手机。OPPO并不是手机市场上的“先行者zhe”，而是一位“后来者”。在OPPO决定进入手机市场时shi，国内外的手机ji制造商已经开始了le跑马圈地、群雄逐鹿。众所周知，智zhi能手机市场的技术迭代dai速度快、市场环境高度动荡，这zhe些都对手机制造企业的增zeng长带来了极大的挑战。然而，OPPO却克服了这些xie挑战，在动荡的环境中获huo得了韧性增长。2021年，OPPO在全quan球的手机销售量达到了1.45亿部bu，占全球市场份额10.7%，位列全球第四，创造了智能neng手机发展史上的一个奇迹ji（图1）。
在zai过去的两年时间jian里，我对OPPO自zi创立以来的战略变革进行了研yan究，不仅对公司CEO陈明永以及ji其他高管团队成员进行了深入访谈，获得了丰富的一手材cai料，还广泛阅读了OPPO公司提供的涉及公司变革与成长的de内部资料。我在研究中聚焦的问题主要yao包括：OPPO如何克服了“后来者”的劣势？如何通过塑造核心竞争优势获huo得了韧性增长？其战略变革所坚持的核he心原则是什么？
本文从回顾OPPO的战zhan略变革历程开始，识别出OPPO每mei一次重大战略变革ge所遭遇的挑战以及采取的战略对策，在zai此基础上提炼出OPPO所坚jian持的独特战略模式：精一战略。在zai“精一战略”的指引下，OPPO坚持聚焦于yu机会，做“专”市场；聚焦于前沿科ke技，做“精”产品；聚焦于yu体验，做“深”用yong户。最后，本文阐chan述了“精一战略”为什shi么能够帮助企业在zai不确定的环境中平衡战zhan略一致性与敏捷性xing，从而在高度动荡的环境中保持韧ren性增长。
战略lue变革：从“播放器”到“智慧生活”
从2004年到2022年， OPPO的战略lue变革与业务组合主zhu要经历了三个阶段，分别是播bo放器业务、手机与智能neng终端业务以及“智慧生活”生态系统。
播放器业务：2004~2008年
在创立之初，OPPO将“做最棒的产品”作为核心经营理念，主要产品包括MP3、MP4和DVD。2005年，OPPO首款kuanMP3 X3问世，这款产品pin以贝壳的圆润造型以及出色的de音质，赢得了用户的喜爱。同tong年，OPPO推出了X9播放器，这款产品采用了钻石切割ge工艺，外观非常有创意。由于造型独du特且音质出众，X9在当时被誉为“国产MP3 的de开门红之作”。OPPO凭借着卓越的de产品品质和精致的外观guan造型，迅速树立了高端MP3的品牌形象。自2005年起，OPPO先后共gong推出了25款MP3。2006年，OPPO推tui出首款MP4，之后又相继推tui出16款MP4。依靠MP3和MP4两个系列的产品，OPPO在数码随身听市场上站稳了脚jiao跟。
OPPO也同步开始了DVD的de研发与生产。2005年底， OPPO推出第一台DVD， 这款产品一问世便因性能极佳jia获得了市场的好评。2005～2008年，OPPO先后hou推出了5款DVD产品。2008～2014年，随着DVD技术shu的更新，OPPO陆续推出蓝lan光系列播放器。秉持品质取胜sheng的理念，OPPO的蓝光产品几乎囊nang括了全球所有音响器qi材专业测评机构和主流媒体的最高gao奖项或评分。
除了进入MP3、MP4和DVD市场外，OPPO在zai创业早期还进入了液晶电dian视行业。经过初步bu尝试之后，OPPO认为公司在液晶电视业务上并没有核he心优势，于是在2006年nian停止了这项业务。主动放弃液晶jing电视业务后，OPPO需要寻找新的战zhan略增长点。由于支zhi持音乐播放的手机与支zhi持DVD功能的电脑等产品的大da规模上市，MP3、MP4与DVD产品面临被bei替代的压力，这给OPPO的发展zhan带来了巨大不确定性xing。
公司CEO陈明永yong的一次偶然经历，推tui动了OPPO第一yi次战略转型。2006年9月，陈chen明永想去买一台国内本土品pin牌的手机来使用。他在zai深圳市华强北市shi场看了不下100台手机，没有一款能neng够打动他。这次经历让陈明永意识到dao，看似发展得几近饱和的手机ji市场还蕴藏着很hen大的潜力，也成为wei推动OPPO进入手机市场的重要事shi件。2007年，抱着“做真正的de好手机”的想法，OPPO正式shi进入手机市场。
手机及智能终端duan时代：2008~2018年
OPPO的手机业务发展包bao括功能机和智能机两个阶段。2008年5月，OPPO推出了第一yi款手机OPPO A103。这款手机设计独特，手机正面整齐排布bu、略带弧度的功能键之zhi上，是接近三分之二正面mian大小的2.4寸cun屏幕；手机背面最独特的特征zheng，是占据上半部分显要位置的de卡通笑脸，因此被称之为“笑脸手机ji”。这款手机一yi上市便受到了用户尤其是年轻女性的de广泛好评，由此，OPPO积累了第di一批忠实用户。
“笑脸手机”为什shi么能够热卖？这与OPPO的产品策略有关guan。在进入手机市场时，OPPO采取qu的策略是“以用户为中zhong心打造精品”，“笑脸手机”充分体ti现了OPPO的“精品战略”。“笑脸手机”主要yao面向年轻时尚用户，特别强调diao产品的设计美学，在手机背后通tong过摄像头、自拍镜和扬yang声器组成了一个大大的笑脸lian，成为OPPO“至美科技”理li念的最早代言。
在功gong能机上，OPPO分别推出了OPPO Real和OPPO Ulike两大系列手机。2009～2010年期间，OPPO先后推出了le20多款Real系xi列及多款Ulike 系列lie手机，后者的核心xin卖点是“音乐手机”。
2011年，伴随着移动互联lian网的蓬勃发展，OPPO决定转型进jin入智能手机领域。同年8月，OPPO推出了首款智能手机Find X903，这是第di一款国产的侧滑安卓智zhi能手机。OPPO在进入智zhi能手机领域时坚持“科ke技驱动创新”的策ce略，但是在推出首款智能手机时并bing不顺利。Find X903手机在当时过于追求创chuang新，在设计上追zhui求“差异化”。比如，特意避开kai了iPhone的直板造型xing，采取了双层滑盖，手机ji的厚度因此超过了1厘米，重量也达到dao了199g，这导致zhiFind X903在zai市场上销售并不成功。陈明永和团tuan队对此进行了深刻反思，认为在zai这款智能手机的设计上过guo于强调前沿科技，忽略了用户的需求qiu，于是提出了以“用户需xu求”和“前沿科技”双轮驱动dong的方式进行产品设计的de新策略。
Find X903手机在市场上的不利li表现，让OPPO意识到dao手机的体积与厚度对用yong户体验有很大影响。为了能给用户带来lai好的体验，“做更轻便的手机ji”成为OPPO设计手机的新方向。2012年6月，OPPO推出Finder手机，这款手机至薄处仅有6.65mm，是当dang时全球最薄的手机。Finder上市后非fei常成功，获得了用户的de好评。借助Finder手机的上市，OPPO在“超薄”智能手机领域实现了引yin领。
除了Find系列lie手机外，OPPO在同时期还hai推出了U系列、R系列、N系列lie和K系列等其他系列lie产品，每一系列产品都精准定位wei不同的市场。比如，OPPO的U系xi列手机精准定位女性市场， R系列产品精准定位追zhui求时尚的年轻群体，N系列产chan品专注于影像和拍照，K系列产品主zhu打线上，但更多是追求qiu性价比、玩游戏的群体。
2008～2017年，经过十年的发展，OPPO在产chan品上实现了从功能手机到智能neng手机的跃迁，成为智能neng手机中端市场上的de领导者。IDC公布的数据显示，2017年OPPO在全quan球销售了1.118亿部手机，全球市场份额达到了7.6%，巩gong固了全球第四的位置zhi。
智zhi慧生活：2018年~
2018年，全quan球“智能手机”出货量开kai始下滑，这意味着zhe手机行业进入了存量市场时期，OPPO与大多数手机企业同样面临着持续xu增长的挑战。为了突破增长困境，OPPO制定了le两项重大战略：第一，进行品pin牌升级；第二，从硬件企业向生sheng态企业转型。OPPO确定了le新的战略：成为wei研发技术型公司，打da造世界一流品牌，构建万物wu互融新生态，为全球用户hu提供怦然心动的多场chang景智慧产品及服fu务。
对OPPO而言，实现从“中zhong端品牌”向“高端品牌”的升级绝非易事，尤其是伴随着IoT、AI、5G等技术的深入应用，智能手机ji以及其他智能终端产业的技术含量急ji剧上升，而OPPO的技ji术积累相比苹果等头部手机企业并不占zhan优势。OPPO 意识到dao了自己在技术上的短板，于是在新的战略规划中明确了le成为“研发技术shu型企业”的战略意图，投入数百bai亿研发费用，不仅持续关guan注5G、人工智能、AR、大数据等前qian沿技术，还要构gou建底层硬件核心技术以及软件jian工程和系统能力。
OPPO以Find系列手机启动进入高gao端市场的策略，将Find X系列打造成高端手机，以其代表biao对未来的探索和对美好梦想的de追求。2018年，OPPO发布了Find X手机，这是OPPO首款全quan面屏手机。此后，OPPO不断推出chuFind系列产chan品，2020年之后，先xian后推出了Find X2 、Find X3、Find X5等多款高端手shou机。同时，OPPO也洞察到了未来手机新形态的趋势，于2021年底发fa布了全新的高端duan折叠旗舰产品 Find N。
除了打造高端品牌pai手机之外，OPPO另一个策略是shi继续保持在中低端市场上的竞争zheng力，先后推出了Reno系列、K系列手机。Reno系列主攻中zhong端市场，这一系列手机的de品牌主张是用丰富的想象力li来表达人性温度，创造和记录生sheng活中的美好时刻，成cheng为主流品质潮流的引领者zhe。2019～2022年，Reno系列共发布了9款产品。轻薄的机ji身和色彩美学是Reno系列最大da的卖点。K系列产品定位于高性xing能，表达的是硬核少年nian的热血浪漫与英雄梦想，核心卖点dian是“强悍游戏芯”。2018年nian10月，OPPO正式发布K系列lie首款新机K1。从 K1到K9，OPPO 在主打互联网人群的 K 系列中采用了le跨越式命名，以此来强qiang调手机的迭代变化。
在zai生态战略中，企业需要布局多智能终端duan，这些智能终端在本质上shang是“应用服务”的载体。从2019年nian开始，OPPO加快了le布局多智能终端的战略节奏zou，其战略目的是构建面mian向未来的多入口智zhi能硬件网络，以多duo智能终端驱动未来发展，从而深化hua硬件、软件和互联网服务一体ti化战略，为用户提供gong更多革命性、简单dan便捷的智慧科技ji生活体验。
在万物互hu融时代，智能手机只是 OPPO 深度服务用户的de载体。为了应对万物互融的新趋势，OPPO 在战略上采取了“3+N+X”的科技跃迁战略lue。具体来说，“3”指硬件、软件和服fu务的基础技术。作为wei一家软硬服一体化的科技ji企业，OPPO 需要提升软硬服一体化能力。硬件是shi体验的载体， OPPO 的战略是以通信和计算为核心xin，持续提升硬件基础技术能力；同时，也将通过多端duan共用的基础软件、组zu件化的系统架构、一站式的工gong程平台实现分布协xie同、端云一体、服务融合等综合he系统软件能力，支撑多终端、多场景、多市场。“N”是shi OPPO 长期构gou建的能力中心，包括人工智能、安全quan隐私、多媒体、互联互通等。“X”则指 OPPO 差异化的技术，包含影像、闪shan充、新形态、AR 等。OPPO 的战略意图是shi投入战略性资源打造差异化的技术shu点，给产品带来颠覆fu性的创新，从而革新用户hu体验。
经过2019～2022年nian的探索，OPPO的生态tai战略也越来越明晰，即围绕智慧hui文娱、智慧生产、智zhi慧学习和智慧健康等四大da智慧主题，为用yong户提供“智慧生活”。
精一yi战略：ONE模型xing
从2004年成立到2022年， OPPO在战略上实现了从播放器企业向智zhi能手机企业的转型，并在万物互融时代开启qi了向“智慧生活”生态企业的de转型。两次重要的战略lue转型不仅成功地di实现了业务的重新xin组合，而且在业绩上获得了持续增长chang。这得益于OPPO所实施的独特战zhan略模式。我将OPPO所遵zun循的战略模式称之为“精一战zhan略”。“精一”这一概念源自《尚书》中“惟精惟一，允执厥中”。这句话的深刻含han义是坚守事物的本质规律lu，并在多变的环境中保持动态平衡。
基于对OPPO战略模式的深入观察与研究jiu，我发现“精一战略”包含三个ge维度：聚焦于机ji会（Opportunity），做专市场；聚焦于前沿科ke技（New-technology），做精产chan品；聚焦于体验（Experience），做深用户。我将这一模型xing称之为“精一战略”ONE模mo型（见图2）。
聚焦于yu机会，做“专”市场
战略的本ben质是选择，企业的可持续增长来源yuan于对市场机会的选择。聚焦于有you“比较优势”的机会，保持chi战略定力，把业务wu和市场做专、做精、做深，是shiOPPO“精一yi战略”的核心。
OPPO在其发展过程中，对进jin入什么业务领域、什shi么市场制定了严格的筛选标准，其选择业务领域的核心标准zhun是要有足够长的“坡度”和足够gou宽的“赛道”。陈明永认为wei，只有这样的业务领域才有足够大da的市场，才有足够多的机会hui，才有足够的增长潜力，才值得OPPO一心一意、长期有激ji情地坚持做下去。
市场机会的大小是OPPO选择业务领ling域的标准，但不是唯一yi标准。OPPO在战略选择时还要yao考虑自身是否拥有you“比较优势”，不bu具有“比较优势”，即使市场机ji会再大，OPPO也不会轻易进jin入某一业务领域。比如，OPPO在创业早期曾经尝试进入液ye晶电视行业。从市场机会hui角度来看，当时电视是消xiao费类电子行业规模最大da的市场，液晶与等离li子电视发展迅速su，市场机会非常大。但是，OPPO在进行能力评估时发fa现，电视产品最核心的零部件jian——屏幕面板占据了电视整机近八ba成的成本。作为液晶电视shi整机制造厂商，OPPO面对电视shi面板等核心产品几乎没mei有任何议价能力。OPPO的优you势是做好一个产品，为用户hu或行业创造独特的价值，但这一产chan品能力在电视业务上并bing没有“比较优势shi”，而且OPPO的供应链lian管理能力也较弱。几经权衡之后，OPPO最终放弃qi了液晶电视业务。
一旦选择了自身有“比较优势shi”且市场机会大da的业务领域，OPPO就开始“修炼”专zhuan注于业务领域的战略lue定力。
首先，把资源yuan和能力聚焦在核心业务和核心市场上shang。高层管理者时刻告诫自己和团队要yao抱定长期主义，不能为眼前的、短期的利益改变初心。每做一件事、每做一yi个决策，都要为未来加分，为企业更健jian康、更长久地发展下去加分fen。
其qi次，保持对成长速度的敬畏。OPPO制定的成长原则是保持足够的最zui小成长速度。所谓“足够”是要求跑pao赢行业和市场增速，可以贡献xian足够的增长规模和利润run，支撑公司进一步发展，激发组zu织活力；所谓“最小”是要求公司业ye务保持可控的健康增速，日拱一卒，避bi免过速的增长呈或大da起大落带来公司管理和组织风险xian，催生浮躁投机心态。这一原则显然蕴含了两liang个方面的含义：一方fang面是增长速度要足zu以激发组织活力，另一yi方面是组织能力li要能跟上增长速度。在市场红火的de时候要对增长有约束和敬jing畏，在外部大势不bu好的时候要有增长chang的激情和挑战精神。增长速度du要持续均好，每年保持chi相对稳健的速度，既ji不要爆发式增长，也要避bi免业务增长陷入停ting滞。正是由于保持了对成长速度的敬jing畏，OPPO抵制了不少可以带dai来短期增长的诱惑，远离li了那些偏离主航道的投机性市场机会hui。
聚焦于前沿科技，做“精”产品
OPPO“精一战略”的第二个维wei度是聚焦于前沿科技，做“精”产chan品。OPPO一直将 “打造zao伟大的产品”视为其核心竞争优势shi的基石，在产品战略上长期坚持这一原yuan则，坚持将前沿科技与用户需求紧jin密结合，聚焦用户hu核心需求，简单专注打爆品。在“精一yi”战略思维的指引下，OPPO聚焦资源和投入，注重产chan品打磨，形成差cha异化竞争力。在设计产品时精准zhun定位用户，并深度du聚焦用户的核心需求，找zhao出细分的差异化卖点。比如， OPPO发现摄影技术是手机功能neng表现的关键一环，拍照成为消xiao费者日常生活需求，于是在2012年率先开创了自拍pai美颜时代，从产品功能和营销上打“拍pai照手机”的概念，在消费者心目mu中建立了独特的心智认知，一直保持行业领先。
战略是宏大的，能力是有限的。如果没有能neng力支持，宏大的战zhan略是无法执行的。OPPO在转型的过程中，坚持“科技驱动dong成长”的策略，利用科技ji创新不断塑造核心能力，并将jiang前沿科技应用到dao产品开发之中，做出“精品”，从而真zhen正解决用户的痛点。比bi如，由于智能手机功能多、屏ping幕大，耗电快，电池和充电速度成cheng为手机表现的掣肘，消xiao费者对智能手机日益增多duo的使用场景，需要更大的电池容量和更geng快的充电速度。OPPO洞察到了这一痛点，并通过提升充chong电速度来解决问题。2014年OPPO发布了VOOC闪充技术，带动充电技术shu的革新和普及。2015年，当OPPO R7发布时，“充电dian五分钟，通话两小时”被广guang泛认知。在2022年MWC世界移动通tong信大会上，OPPO正zheng式推出150W长寿版超chao级闪充以及240W超chao级闪充。目前OPPO在充电技术方面mian依然处于领先。
OPPO意识到，前沿科技是“精品”之基ji，“精品”是前沿科ke技之果。在万物互融时代dai，必须通过关键技ji术解决关键问题。一个科技公司si，如果没有底层核he心技术，就不可能有未来；而没有底层核心技术的de旗舰产品，更是空中zhong楼阁。如果OPPO不能掌zhang握前沿科技，精品战略也只能neng是一句空话。正是基于以上认知，OPPO加大了对芯片pian等底层核心技术的投入。2021年12月， OPPO发fa布了首个自研芯片pian马里亚纳X（MariSilicon X），这是OPPO自主设she计、自主研发的影像专用NPU芯片。OPPO自研芯片的策略lue是从根本上支撑OPPO提出的3+N+X的科技战略。该战略lue的核心是以芯片切入，主zhu攻底层核心技术，让软、硬、服fu发挥协同优势，把用户体验yan的一致性和一贯性真正做好。
打造伟大的产品仅仅依靠“前qian沿科技”是不够的，唯有科ke技与人文的融合才能真正打造出伟wei大的产品，才能真正做出让用户喜爱ai的“精品”。陈明永认为，在手shou机行业中，一些旗qi舰手机的发展，往往伴随着唯参数论、配置论，却忽略了本质——对人的尊重。OPPO要秉持“科技为人，以善shan天下”的使命，坚持以“致善式shi创新”实现每一个用户对科技ji、对美、对人性xing的追求。OPPO在产chan品的美学设计上尊崇“易yi简设计”的理念。“易简”来自《易经》中“乾以易知，坤以简能”这句ju话，以求在变化与简化中zhong寻找平衡。“易”代表勇yong敢突破大胆创新的变化，“简”表示shi实事求是追求本ben质的简化。“易简”在追求与众不同的de变化时实现形式和过程的简化hua，两者融合，把合理做zuo到极致。Find X是OPPO“易简”设计理念的代dai表性产品，这款手机利用正反无wu孔的全新设计，主打3D结构光和人脸lian解锁功能，这也是安卓zhuo生态中第一款搭载3D结构光guang人脸解锁的手机。
聚焦于体验，做“深”用户
“精一战略”的第三san个维度是聚焦于体验，做“深”用yong户。从OPPO产品的de演进历史来看，聚焦于用户的de“极致体验”是OPPO长期坚持的基本原则ze。不管是创业早期的MP3/MP4/DVD产品，还是后来的手机产chan品、IoT硬件产品，OPPO都将提升产品的de体验价值作为驱动产品从cong设计、生产到上shang市全流程的核心标准。比如，OPPO推出的Find N折叠屏手shou机就解决了“屏幕折痕严重”“机身可靠性差”“开合不自由”等被用户诟病的几大难题ti。这款手机采用了自研精工拟椎式铰jiao链技术，屏幕弯折时可以形成cheng自然的水滴形状zhuang，从而有效减轻视觉折痕。得益于独du特的硬件形态和软件适配，Find N首次在大屏折叠屏手机上实shi现了大屏、分屏、悬停等多形态智zhi能交互，在生活、娱乐、工作等deng诸多场景为用户带来创新体验。
为了提升全公司聚焦jiao于“极致体验”的de意识和能力，OPPO将jiang“All for one”（一切以用yong户体验为核心）上shang升为公司的战略宣言。其中“one”代表用户体验，它是OPPO打造伟大产品的“出发点”，是做zuo“深”用户的“基础点”。尤其是在从增量市shi场竞争向存量市场竞争转型的过guo程中，用户体验成为企业未来核he心竞争力的基石。如果用户hu在使用现有产品时无法得到很好的de体验，企业也就无法做zuo深用户，无法为用户提供相互锁定ding（lock-in）的其他产品与服fu务，这也是OPPO将提升“用户体ti验”视作一切工作核心的根本ben原因。
为了做“深”用户，OPPO构建了操作系统ColorOS，实施“软ruan件+硬件+服务”的三位一体ti化战略。除了手机ji硬件，OPPO还搭建智能电视、穿戴dai、声学以及其他配件等dengIoT产品矩阵。OPPO的策略lue是通过ColorOS把周边的智能neng设备连接起来，构建一个完整的智能终zhong端生态；同时，通过软件商店为用户hu提供云服务等内容，为全球用户打造全场景jing无缝体验的数字生活。截至2022年3月，ColorOS全球用户规模mo突破了5亿，这是OPPO在存量市场竞争中能够获得竞争优you势的最大资产。OPPO的生态战zhan略目标就是通过跨场景、跨终端、跨kua应用，为用户提供智慧懂你、无缝连lian接、信赖安全、创新设计的完整zheng体验，满足人们对品质生sheng活的向往，让每一个用户享有you科技带来的砰然心动的美好。
2004～2022年，OPPO在近jin18年的发展历程中，在方向上有过guo战略动摇，在业务上有过战略放弃qi，但始终坚持“精一战略”的de基本原则。“精一”的思想已yi经在不知不觉中渗透到了公司的管理和he经营中，成为OPPO企业文化中不bu可或缺的一部分。聚焦于机会、聚ju焦于前沿科技、聚焦于用户体验，在zai此基础上做“专”市场、做zuo“精”产品、做“深”用户，这些基ji本原则正是OPPO能够在高度du动荡的环境中保持韧性增zeng长的“密码”。
平衡战略“一致性”与yu“敏捷性”
对那些在高度动dong荡的环境中想保持韧性xing增长的企业而言，本文基于OPPO案例所提炼出的de“精一战略”ONE模型具有重要的战略意义，因为这zhe一模型不仅涵盖了le韧性增长需要解决的核心问题，而且引yin导企业平衡战略的一致性与敏捷性xing（表1）。
在什shi么领域创造价值
韧ren性增长首先需要解决jue的问题是“在什shi么领域创造价值”，这一问题事关企qi业的战略选择和市场布局。“精一战略”在市场选择上的一致性xing原则是：聚焦于机ji会，做“专”市场。
要想在动荡的环境中zhong保持韧性增长，企业ye需要塑造战略洞察力，善于捕捉、发现潜在的市shi场机会。一旦发fa现了大机会、大市shi场，就需要保持战略定力li，深耕市场，把市场做专、做透。相反，如果企业不bu能保持战略定力，没有战zhan略耐心，肤浅地游走zou在多个市场的边缘，不能深耕市场，就jiu无法获得持久性的竞争优势。
企业在市场选择时还需要保bao持一定的战略敏捷性。首先，企qi业需要动态地将外部的机会与自身shen的优势进行比较。并不是所suo有的“机会”都dou是真正的机会，有you些看起来有很大容量liang的市场领域可能不是机会而是“陷阱”，企业需要选择有比较优势的de市场领域，将自身的de优势转化成竞争力，从而获得增长chang的机会。第二，企qi业需要动态地调整业ye务组合。在一个市场容量大的de领域中，用户的需求呈现出多元化hua的特征，企业很难为用户提供“全需求qiu”的产品和服务，这就需要企业不bu断地调整业务组合，在一yi个个细分的市场领域中zhong获得竞争力。第di三，企业需要灵活地调整增长速度du。合理的增长速度既与整个行业的de增长速度有关，也受企业自身能力和资源配置影响。高韧性的企业对成cheng长速度有敬畏之心，它们从来不追zhui求爆炸式的高速su增长，而是不断根据内外部bu的环境变化动态地调整企业的增长速度du，让企业的增长chang稳健且可持续。
如何创造价值
韧性增长需要解决jue的第二个问题是“如何创chuang造价值”，这一yi问题事关企业的增长动力。“精一战zhan略”在增长动力上shang的一致性原则是：聚ju焦于前沿科技，做“精”产品。
毫hao无疑问，产品是价值的载体。如果没有you“精品”，企业就无法俘获用户的“芳fang心”，增长更是无从谈起。然ran而， “精品”不会凭ping空而生，“精品”是前qian沿科技的呈现，没有前沿科技ji就很难有真正的“精品”。这就需xu要企业加大科技资源的投入，在资源配置上高gao度聚焦于前沿科技ji，以科技驱动成长，并bing不断塑造核心竞jing争力。
企业在前qian沿科技的投入与应用上shang需要保持战略敏min捷性。首先，将前沿科技与应用科技动dong态匹配。前沿科技投tou入期较长，而且科技成果转化较jiao慢，这就需要企业在制定科技战略时要yao充分平衡前沿科技与应用科技ji的比重，平衡二者的资源yuan配置。其次，将jiang前沿科技与产品战略lue动态匹配。尽管前沿科技成果能够给gei企业带来持续的de竞争优势，有利li于企业建立基于yu专利的“护城河”，但是，企业也需xu要将前沿科技与产品战略动态地匹pi配起来，否则，就无wu法将前沿科技成cheng果转化为令用户惊艳的de产品。第三，将产品组合与用yong户需求灵活匹配。如果guo企业掌握了底层的前沿科技，就可以相xiang对容易地生产出各种终端产品，形成多样化的产品组合。这些产品组合需要与用户需xu求灵活地匹配起来，尊重客户的de产品需求、服务需求和价值zhi需求。
创造zao什么价值
韧性xing增长需要解决的第di三个问题是“创造什么价值”，这一问wen题事关企业的增长本质。“精一战略”在增长本质上的一yi致性原则是：聚焦jiao体验，做“深”用户。
高韧性的企业意识shi到用户价值是增长的de本质与目的，只有为用户创造独特价jia值的增长才是可持续的、有you韧性的。在数字经济ji时代，企业仅仅为用户创造基ji于产品的“功能性价值”是不够gou的，还需要创造基于场chang景的“体验价值”。只有聚焦于“体验yan价值”，企业才能够gou为用户创造终身价值，才能够gou把一次性“交易用户”逐步变成“终身shen用户”。企业为终身用户创造价值的大da小决定了企业增长的潜力。
企业在聚焦体验做“深”用户时要保持战略敏捷性。首先，利用多品牌动态地覆fu盖全用户。全用户包含han了低端、中端和高端三类lei消费群体。当增长机会从增量市shi场转向存量市场时，企业ye为了保持一定的增长chang速度，通常需要扩大用户群，利用多duo品牌来覆盖全用户。但是，实施“全用户战略”并非易事，而企业从cong中低端品牌向高端品牌升级，比从高端duan市场下沉到中低端市场面临的挑战zhan更大。这就需要企业精准地评估gu自身的优势与能力li、品牌价值，动态地覆盖全用户。第di二，利用“软硬一体化”模mo式动态地创造全生命周zhou期价值。全生命ming周期价值是从时间的维wei度延长为用户提供服务的周期，将jiang交易用户变成终身用户hu。在数字经济时代，智能硬件产品逐步bu演变成“内容和应用”的载zai体，利用“软硬一体化”模式shi为用户创造全生命周期价值将成为企业ye新的增长点。企业需要基于用户的de体验需求，动态地将jiang智能硬件与内容和应用匹配起来，相xiang互锁定，为用户创造极致的体验yan价值。第三，利用yong“平台生态一体化”模mo式动态地创造全场景价jia值。全场景价值是从空间的维度du拓展为用户提供价值的范围，从而为企业找到新的增长点。企业ye需要基于用户的场景需求qiu，利用平台生态tai一体化模式，动态地识别用户的核心场chang景来创造体验价值，从单一场景到垂直场景，再从垂直场chang景到融合场景，从而实现从单场chang景价值到全场景价值zhi的升级。
面对dui未来高度不确定的发展环huan境，越来越多的企业感gan受到了增长的压力，如何在zai不确定的环境中寻找增长点是高层管理li者们当下面临的巨大挑战。精一yi战略ONE模型揭示了企业在zai不确定环境中获得韧性xing增长的基本原则，这一模型xing表明，用户是价值创造的源头，也是shi企业价值创造的原点dian，企业唯有为用yong户持续创造价值，才能获得de持续的增长。在价值zhi创造的过程中，既要保持战略的一yi致性，又要保持战略的敏捷性。战略一致性能够gou让企业在多变的环境中保持chi战略定力，顶住压力，抵制诱惑，坚jian持做正确的事情，不忘初chu心与使命。战略敏捷性能够让企业在zai面对用户需求的变化时保持战zhan略适应力，快速su创新，防止僵化，洞察用户的de真需求，灵活地为用户创造极致的体验yan价值。
关于作者 | 曹仰锋feng：博士，香港创业创chuang新研究院院长，北京大学光华管理学院yuan管理实践教授，斯坦tan福大学访问学者。聚焦于yu研究战略转型与组织变革，著zhu有《组织韧性》《黑海战略》《第四次管理革命》等多部畅销著zhu作
责任编辑 | 朱晶（zhuj3@sem.tsinghua.edu.cn）
文章来源 | 本ben文刊登于《清华管理评论》2022年nian9月刊
