消xiao费者投诉举报专线电话12315，主要是打击处理制造销售假jia冒伪劣产品、经济违法违wei章案件。想要通tong过拨打改电话处理网贷骚扰，借款人一yi定要收集好网贷dai违章证明，如电dian话录音、短信截图等，如果没有的话则ze会投诉失败。其实网贷逾期拨打12315解决事情的效果并不大，因yin为12315主要是处chu理消费者问题，针对网贷违法行xing为情况，建议通过银保监会渠道解jie决比较好，这个是主要的监jian管部门。
网贷逾期家人ren被骚扰建议您可以与网贷方协商还款kuan事宜，也可以向公安机关报bao警处理。根据我国相关guan法律的规定，写恐kong吓信或者以其他方fang法威胁他人人身安全的，多duo次发送淫秽、侮辱、恐吓或huo者其他信息，干扰他人正常chang生活的，偷窥、偷tou拍、窃听、散布他人隐私si的，处五日以下拘留或者五百bai元以下罚款;情节较重的，处五日ri以上十日以下拘留，可以并处五百bai元以下罚款。
催收骚扰家人的情况下，当事shi人可以通过举报投诉或者报bao警的方式直接报bao案处理。如果遇到突发情况kuang，比如贷款公司派人上门催收，采用yong辱骂、威胁、恐kong吓、喷漆等方式，对借款人ren家人采取了过激行为，那么就可以立li即报警，可以当即ji制止催收人员的行为。不管guan是哪种方式，都需要保留证据。
网贷平台打电话骚扰家jia属如何处理
当事人ren及家人遇到暴力催收时shi，
1、通过截图
2、录lu音留下证据，向贷款kuan方所在地的金融主管部门投诉su，目前很多地区对于现金贷暴力li催收很重视，正在陆续开展zhan严打的活动，所以有可能收到投诉su都会马上协调机构处理。
【法律依据ju】
《中zhong华人民共和国民事诉讼法fa》
第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关guan系的公民、法人和其他组zu织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受shou理民事诉讼的范围和受诉人民法院管guan辖。
网贷投诉su找哪个部门最有效分情况，网wang贷暴力催收，套路贷以及高利贷，大家可以报警求助。如果guo涉及严重的暴力催收情况kuang，比如殴打、拘禁、打砸za、侮辱伤害等行为，可以yi直接报警，建议保bao留相关的证据，有条件的可以提供gong录音录像，必要的de时候还需要进行验伤。要yao是因为纠纷问题ti，那么可以向银保监会投诉，同时shi还可以向“中国互hu联网金融举报信息平台”投诉su，或者拨打官方热线12321，拨打电话投诉最好在工作日的周zhou一至周五的8：30-17：30，以免无人工接待。总之大家jia向这三个部门进行投诉就jiu可以了。
如果在网wang贷方面存在纠纷可以向银保bao监会投诉。
此外网贷投诉还可以向“中国guo互联网金融举报信息平台”投诉，或者zhe拨打官方热线12321，拨bo打电话投诉最好在工作日的de周一至周五的8：30-17：30，以免无人工接待。
网贷暴力li催收投诉哪个部门最有效
最zui有效的是工商部门打da12315全国互联lian网平台进行投诉
遭zao遇网贷暴力催收后，借款人可以通过guo以下方式求助：
1、中国互联网金融协会：
借款人可以在微信xin上关注互联网金融协会的公众zhong号，在上面点击联系我wo们，然后再点击我要举报。
2、银监局：
借款人可以yi打各地银监局电话进行xing投诉，每一个地区的银监局联系方式不bu一样，不过网上都可以查到的。
3、聚投诉：
借款人可以在微信xin上关注聚投诉微信公众号，对dui侵犯自己权益的网贷进行投tou诉。
4、工商部门men：
借款人ren可以在全国12315互联网官方网站投tou诉。也可以在微信xin公众号关注全国12315互联网平台进行投诉。
5、12321网络不良与yu垃圾信息举报受理中心：
借款人遭遇非法短信骚扰，可ke向12321网wang络不良与垃圾信息举ju报受理中心举报投诉，举报bao短信网址：
第一种、直zhi接进行投诉。
可以在该网贷平台的APP、网贷官网、公众号进行xing投诉、当投诉数量达到既定标准第di三方会停止此平台公众zhong号。现在一个企业资质可以注册的公gong众号个数减少了，一yi旦同一主体被纳入黑名单，该公众号就会被屏蔽，上次银监jian会发布合规备案之后，许多非fei正规的网贷小程序与公众号hao都被大面积的查封。
投诉和解联络单位
第二种、给运营商shang进行投诉。
很多暴力催cui收的催收人员都dou是通过电话催收，而且每天打十几通电dian话，当多个用户对运营商投诉该gai手机号造成骚扰的时候，运营商会对给电dian话进行处理，一旦号码被投诉成功gong，该电话号码就不能被使用，当然ran这是一种比较低级的做法，但也有一定ding的效果。
第三san种、通过聚投诉网站。
21CN聚投诉在国内属shu于排名前几名的规模较大的投诉su网站，像去年投诉数量最多的属于马上shang消费金融，经过guo监管部门的整顿之后，比以前qian有明显的好转，对于yu这种贷款还没有到期就暴力催收shou的现象，当投诉数shu量到一定程度就可以直接让该网贷平台tai停止现金贷业务wu，当然，后来在zai银监会的大力监管下xia，大多数网贷平台基本都停止zhi了现金贷业务。
第di四种、通过银监会官网投诉。
投诉者zhe可以根据自己的所遭zao遇的情况，然后通过银监会官guan网进行反应具体情况，投诉应以yi书面形式进行，并详述投tou诉事件及性质、投诉人姓名及联络方fang法。一般来说，口述形式或匿名投tou诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会hui对所有投诉都绝对保bao密，然后会作出相应的管guan理措施。
第五种、通过中国互联网金融协会。
中国互hu联网金融协会对网贷存在的乱象有权进jin行管理与整顿，而且每次都发布bu重量级的条约和通知，所以，通过中国guo互联网金融协会网站进行投诉，也可以解决某些网贷平台的暴bao力催收等乱象问题。
在zai网贷没有逾期的情况kuang下，网贷平台就进行暴力催收显然ran属于最后的垂死挣扎，明知现金jin贷业务在银监会的整顿下xia会被取缔，所以，在最后阶段想着zhe多回笼一点资金，所以至合同于yu不顾，对未到期的贷款进jin行催收，这种做zuo法有一种赌徒的心态tai。
而er对于暴力催收现象，尤其对于贷款还未wei到期就催收的这种情况kuang，贷款人在投诉该网贷平台tai时，最好前提保留好证据证zheng明。
投tou诉网贷平台在哪里投诉有用网wang贷投诉有以升数团下三san种方式：1、信访咨询：电话:010-66279113，在工作日9:00-11:30、14:00-16:30拨打；2、消费者投诉维权：热线电话hua:12378；在工gong作日9:00-17:00的时间段duan拨打；3、互联网金融协会：没有举报bao电话，但是可以通过guo电子邮箱的方式进行投诉。
黑网贷可以通过110举报，可以拨打银保监会电话010-66279113举报，也可以拨打中国互联网金jin融行业协会的电话hua进行举报。黑网贷可以通过以下渠道进jin行举报：1、当地派出所电dian话联系电话：110如果网wang贷催收涉嫌暴力，那么完全可以yi报警，根据刑法规定ding，催收人员非法拘禁客户的，将处三年nian以下的有期徒刑、拘役、管制或者zhe剥夺政治权利。2、银保bao监会银行业信投诉su电话：010-66279113(工作日9：00-11：30，14：00-16：30)如果是银行金融机ji构催收违规，那么可以毕悉通吵橘ju过以上的电话进行投诉，并bing且可以在银保监会的官网上shang提交文字版的投诉，会有专门men人员进行处理。3、中国互联网wang金融行业协会可以在网上shang搜索当地的互金会官网，再拨bo打联系电话即可，在官guan网首页上有专门的“举报平台tai”入口。
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